English version Version française Nederlandse versie
Versión española Variante auf Deutsch Версия на русском Versione italiana Versão em Português Versão em Português Dansk Version Στα Αγγλικά Українська версія Chinese Version Wersja polska 영어 버전
Logo Slogan_Polish

Informacje o zamawianiu
Informacje o zamawianiu

Składanie zamówienia

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę / 7 dni w tygodniu przez naszą stronę internetową www.castlemalting.com lub faxem pod nr: +32 (0) 87 352234. Nasz personel obsługi klienta jest dostępny w godzinach 8.00-17.00 (czasu belgijskiego), od poniedziałku do piątku, pod numerem telefonu: +32 (0) 87 662095.

Przy składaniu zamówienia prosimy o podanie następujących informacji:

  • Nazwa firmy i nazwisko osoby kontaktowej;
  • Telefon, adres e-mail i nr faxu;
  • Dokładny adres dostawy z kodem pocztowym (jeśli chcieliby Państwo, byśmy zorganizowali transport drogą lądową) lub port docelowy (jeśli chcieliby Państwo, byśmy zorganizowali transport drogą morską);
  • Nazwa i rodzaj produktu oraz typ opakowania;
  • Ilość każdego z produktów;
  • Oczekiwana data odbioru/dostawy;
  • Warunki handlowe (Incoterms).

Po wpłynięciu zamówienia nasz przedstawiciel działu obsługi klienta zwróci się do Państwa z potwierdzeniem i dalszymi informacjami w przeciągu kilku dni.

W przypadku trudności przy wypełnianiu formularza prosimy o kontakt pod nr: +32 (0) 87 662095.


Transport

Jeśli życzą sobie Państwo, żeby transport został zorganizowany przez nas, prosimy o wyszczególnienie przy zamawianiu czy potrzebują Państwo którejkolwiek z poniższych usług (mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami):

  • Konkretna data i czas dostawy;
  • Ciężarówka z windą;
  • Wózek paletowy;
  • Wcześniejszy kontakt telefoniczny;
  • Powiadomienie kierowcy o rozładunku ręcznym;
  • Dodatkowy wąż (dostawy luzem).

Jeśli nie ustalono inaczej, do zamówienia przydzielony zostanie przewoźnik z najlepszą stawką dla danego miejsca przeznaczenia. Mamy podpisane programy zniżkowe z licznymi przewoźnikami zajmującymi się transportem ładunków częściowych (LTL – Less Than Truckload), oraz drobnicowych (LCL – Less Than Container Load).

Odbiór słodu w workach

Przed pokwitowaniem listu przewozowego dostawy każdy worek i/lub paleta musi zostać sprawdzona. Proszę zwrócić uwagę na podarte lub uszkodzone worki i sprawdzić czy żadnego nie brakuje. Pomocne może być odniesienie się do arkusza zawartości palety przyczepionego do każdej z nich. Najprostszym sposobem jest sprawdzanie produktów na bieżąco, w trakcie rozładunku, lecz jeśli będą Państwo potrzebować więcej czasu, kierowca jest zobowiązany zaczekać!

W wypadku wystąpienia problemów:

  • Po pierwsze, proszę odnotować na liście przewozowym ilość zagubionych lub uszkodzonych worków (lub inne nieprawidłowości, które miały miejsce) przed jego podpisaniem.

  • Proszę zadzwonić do Castle Malting® pod nr: + 32 (0) 87 840 290 w ciągu 72 godzin, aby zgłosić wszelkie problemy. Może nastąpić konieczność przygotowania roszczenia w Państwa imieniu. W tym celu problem musi być odnotowany na liście przewozowym. Proszę upewnić się, że Państwa pracownicy nadzorujący rozładunek będą przestrzegać tej procedury.

Przechowywanie słodu

Castle Malting® dostarcza słód wolny od wszelkich insektów. Jednakże, po opuszczeniu słodowni produkt znajduje się poza naszą kontrolą. Zalecamy stosowanie poniższych środków zapobiegawczych:

  • Przeprowadzane w regularnych odstępach czasu inspekcje powierzchni magazynowych, w których składowany jest słód. Ma to szczególne znaczenie gdy temperatura w pomieszczeniu przekracza 20° C (64° F).

  • Słód powinien być przechowywany w czystych, chłodnych (< 22 °C), suchych (< 35 RH %) i wolnych od szkodników pomieszczeniach.

  • Aby zmniejszyć ryzyko pojawienia się owadów mogą Państwo rozważyć okresową fumigację powierzchni magazynowych.

  • Jeżeli magazynowanie przebiega w dobrych warunkach, sugerujemy wykorzystanie produktów nieśrutowanych w przeciągu 18-24 miesięcy od daty produkcji. Dla produktów śrutowanych zalecamy zużycie ich przed upływem 3 miesięcy.

Raporty z analizy słodu

Arkusze analiz dla zamówionych przez Państwa słodów, dostępne do wydruku w dziale Usługi (Analizy Słodu).

Loading