주문
자사의 웹사이트 www.castlemalting.com 또는 팩스 +32(0)87 681381을 이용하여 1년 365일 하루 24시간 언제든지 주문하실 수 있습니다. 고객서비스와 주문처리부서 직원들이 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시(벨기에 시간)까지 항상 대기하고 있으며, 전화번호는 +32(0)87 681381입니다. 주문 시 항상 다음 사항을 말씀하시거나 기재해 주세요:
- 회사명과 연락담당자 성명
- 전화번호, 이메일주소 및 팩스번호
- 배달 주소와 대금청구지 주소
- 제품 이름, 종류 및 포장
- 제품 수량
- 원하시는 배달 날짜
- 배달 정보 : 리프트 게이트, 팔레트 잭, 연락자
주문이 완료되면 고객서비스 담당직원이 고객님의 주문확인서를 이메일이나 팩스로 보내드립니다. 이 양식을 작성하는데 어려움이 있으시면 전화 32(0)87 681381로 연락 주시기 바랍니다.
가격
맥아 가격은 고객님의 요청에 따라 FOB, EXW, C&F, CIF, 또는 DDU로 결정됩다. 맥아는 캐슬 몰팅 공장 (주소: 94, Rue de Mons, 7970 Beloeil Belgium) 에서 배달됩니다. 모든 맥아 제품은 전부 낟알 혹은 가공/가루 형태로 주문이 가능합니다.신용거래
캐슬 몰팅 제품 구입시 신용거래의 경우 배달 후 30일 이내에 대금결제를 해주셔야합니다. 신규 고객의 경우에는 신용거래 승인에 하루가 소요됩니다. 상황에 따라 선불을 요구할 수 있습니다. 연체대금은 신규 주문 전에 입금이 이루어져야 합니다.화물운송료
고객의 특별한 요청이 없는 한, 화물운송료는 계산서에 기재되어 있으며 바로 결재하셔야 합니다. 고객의 연락처 전화번호는 주문 배달용지에 항시 명시되어 있습니다. 배달중 필요한 경우에는 이 전화번호로 고객님에게 연락을 취할 것 입니다. 다음 항목들은 주문 시 필히 명기해야 하며 추가 비용이 부과될 수 있습니다:
- 특정 배달일과 시간
- 리프트 게이트
- 팔렛 잭
- 연락자
- 운전자 하적 주의사항
- 대형 호스 (벌크선적)
많은 LTL (less than truckload) 운송회사들과 운송료 할인 프로그램을 운용하고 있습니다. 고객의 별도의 지시가 없는한, 해당 선적 목적지로 최선의 가격을 제공하는 운송회사가 지정됩니다.
자루에 넣은 맥아의 수령
배달용지에 서명하시기 전, 각 자루 또는 팔레트를 점검하시기 바랍니다. 찢어지거나 파손된 자루가 없는지 팔레트가 문제 없는지 확인하십시오. 문제가 있을시 각 팔레트에 부착된 품목란에 기재하실 수 있습니다. 제품을 하역하면서 점검하는 방법이 가장 쉽지만, 재확인을 위해 시간이 더 필요한 경우에는 운전자를 대기시키시고 점검 하시기 바랍니다. 만약 문제가 발생된 경우 :
- 우선, 서명 전에 분실되거나 파손된 자루의 수량 또는 기타 상황을 검토 작성하시기 바랍니다.
- 모든 문제에 대해서는72 시간 내에 자사 전화 +32 (0) 87 681381 로 보고하시기 바랍니다. 고객님의 이름으로 고객님을 대신하여 화물 클레임을 할 수 있으며, 해당 문제가 배달용지에 언급된 경우 배상이 성공적으로 이루어집니다. 맥아를 하역하는 모든 직원들이 이 절차를 따르도록 지시하시기 바랍니다.
맥아의 보관
최고 상태의 맥아 수령을 위해 다음 사항을 주의깊게 읽어주시기 바랍니다:
- 트럭에서 하역하기 전 맥아와 트레일러의 상태를 점검하십시오.
- 맥아를 전부 하역하여 최종 점검이 끝난 후에 배달용지에 서명하시고 문제점이 발생되면 이를 배달용지에 명시하시기 바랍니다.
- 맥아를 하역 시 질문이 있으시면, 주저하지 마시고 +32 (0) 87 681381 로 전화하시기 바랍니다. 고객님께서 염려하시는 부분이 있으시다면 운전자를 대기시키시고 전화 주시기 바랍니다.
맥아의 보관 캐슬 몰팅은 벌레가 없는 맥아를 공급합니다. 그러나 일단 제품이 본사의 공장을 출발하면, 더 이상의 통제는 불가능합니다. 따라서 다음과 같은 예방조치를 취하시기를 권합니다:
- 맥아 보관장소를 주기적으로 점검하십시오. 이 절차는 실온이 섭씨 20 ° 또는 화씨 64 ° 이상일 때 특히 중요합니다.
- 맥아는 깨끗하고, 신선하며, 건조한 장소에 보관되어야 합니다.
- 벌레의 활동 가능성을 줄이기 위해 주기적으로 훈증 소독방법을 택할 수 있습니다.
- 최상의 결과를 위해 모든 가공 제품은 수령 후 3개월 내에, 그리고 낟알(whole kernel) 제품은 12개월 내에 사용하실 것을 권장합니다.
맥아 분석
자루에 넣은 제품이나 대량으로 선적된 제품의 맥아 분석 보고서는 자동으로 팩스나 이메일로 송부해 드립니다.