Objednání
Objednávky lze podávat 24 hodin denně / 7 dní v týdnu na našich webových stránkách www.castlemalting.com nebo nám faxujte na +32 (0) 87 681381. Zákaznický servis a pracovníci zpracovávající objednávky jsou Vám k dispozici mezi 9:00hod - 18:00hod (belgického času) od pondělí do pátku, a můžete nás kontaktovat na telefoním čísle +32 (0) 87 681381. Prosím, do objednávek nezapomeňte uvést:

• Jméno společnosti nebo jména kontaktních osob
• Telefon, e-mail a číslo faxu
• Dodací a fakturační adresu
• Název produktu, typ a podmínky
• Požadované množství produktu
• Datum pro dodání objednávky, nejpozdější datum pro dodání
• Dodací informace (např. budova s výtahem, manipulační vozík pro paletu, nutno volat předem, atd.)

Po odeslání Vaší objednávky Vám obchodní reprezentant zašle potrzení emailem nebo faxem. Prosím, volejte +32 (0) 87 681381 pokud budete mít jakékoliv problémy s vyplňováním tohoto formuláře.

Ceny
Ceny sladu lze kalkulovat za podmínek FOB, EXW, C&F, CIF, DDU, nebo dle Vašeho požadavku. Slad je dodáván ze sladovny Castle Malting® – 7970 Beloeil Belgium. Všechny sladové produkty jsou k dipozici jako celé zrno nebo rozemleté. Je možné, že budeme potřebovat dodatečných 1 - 5 dní na mletí produktu.

Splatnost
Platební podmínky Castle Malting® jsou 30 dní po dodání. Pro nové zákazníky- prosím, dovolte nám 1 obchod pro garanci autorizace kreditu. V některých případech můžeme požadovat i předplatbu. Pohledávky musí být splaceny, než budou uvolněny nové dodávky.

Doprava
Dopravné je předplaceno a bude účtováno, pokud nebude stanoveno jinak. Kontaktní telefonní číslo bude uvedeno na konosamentu pro všechny objednávky. Tak se s Vámi může dopravní agent zkontaktovat, pokud to bude třeba. Prosím, specifikujte následující proměnné při objednávce, je možné, že bude účtován extra poplatek:

• Přesné datum a čas dodání
• Vstup s výtahem
• Manipulační vozík
• Volat předem
• Upozornění pro řidiče na ruční vykládku
• Extra hadice (volně ložený slad)

Slevové programy jsou připraveny s mnoha přepravci kusových zásilek. Pověříme přepravce s nejlepšími sazbami pro dopravu do Vaší destinace, pokud nebude požadováno jinak.

Příjem pytlovaného sladu
Před podepsáním konosamentu, každý pytel na paletě musí být zkontrolován. Dejte si pozor na roztržené, poškozené nebo chybějící pytle. Jako referenci použijte balicí list připevněný na každé paletě. Je nejjednodušší zkontrolovat zboží v procesu vykládky, pokud budete potřebovat více času, řidič musí vyčkat.

• Předtím, než podepíšete konosament, zaznamenejte na něj, kolik pytlů chybí nebo je poškozeno, či jakékoliv jiné okolnosti.
• Volejte nám na +32 (0) 87 681381 nejpozději do 72 hodin po dodávce a sdělte nám jakékoliv problémy. Je možné, že budeme muset reklamovat celou záležitost u dopravce a obvykle je vysoké procento úspěšnosti v případech, kde existuje záznam na konosamentu. Prosím, ujistěte se tedy, že všichni Vaši zaměstnanci byli informováni a vědí jak postupovat při vykládce zboží.

Příjem sladu
Pro zajištění nejlepší možné kvality sladu Vám navrhujeme následující:

• Zkontrolujte stav sladu a přívěs před vykládkou.
• Konosament byste měli podepsat teprve tehdy, až bude slad úplně vyložen a zkontrolován.
• Případné problémy zaznamenejte na konosament. Pokud budete mít jakékoliv dotazy během doby vykládky, prosím, zavolejte nám na +32 (0) 87 681381. Řidič musí počkat v případě, že máte jakékoliv pochyby.

Uskladnění sladu
Castle Malting® dodává slad bez škůdců. Nicméně, jakmile zboží opustí bránu naší sladovny, nemůžeme již zasáhnout. Doporučujeme Vám proto následující opatření:

• Kontrolujte místo skladování v pravidelných intervalech. To je zejména důležité v případech, kdy se teplota vyšplhá nad 20 ° C.
• Slad by měl být skladován na čistém, chladném a suchém místě.
• Pro minimalizaci nebezpečí škůdců lze zvolit pravidelnou fumigaci jako opatření.
• Pro nejlepší možný výsledek Vám doporučujeme spotřebovat mletý produkt do 3 měsíců po obdržení a v případě sladu ve formě celého zrna pak do 12 měsíců od dodávky.

Analýza sladu

Analýza sladu pro pytlovaný produkt nebo volně ložený slad je automaticky zasílána faxem nebo emailována bez vyžádání.