การสั่งซื้อ

การสั่งซื้อสามารถทำได้ตลอด 24 โมงทุกวันผ่านเวปไซต์ www.castlemalting.com หรือทางโทรสารที่หมายเลขโทรสาร +32 (0) 87 352234 เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าจะทำงานระหว่างเวลา 8:00 น. - 17:00 น. (ตามเวลาในประเทศเบลเยี่ยม) วันจันทร์ถึงวันศุกร์ และท่านสามารถติดต่อเราได้ทางโทรศัพท์ที่หมายเลขโทรศัพท์ + 32 (0) 87 662095.

เมื่อทำการสั่งซื้อ โปรดระบุรายละเอียดดังต่อไปนี้:

• ชื่อบริษัทและชื่อผู้ติดต่อ
• หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่อีเมล์และหมายเลขโทรสาร
• ที่อยู่ในการจัดส่งที่ถูกต้องพร้อมรหัสไปรษณีย์ (หากท่านต้องการให้เราจัดส่งทางบก) หรือท่าเรือที่จะให้จัดส่งถึง (หากท่านต้องการให้เราจัดส่งทางเรือ)
• ชื่อผลิตภัณฑ์, ประเภท และบรรจุภัณฑ์
• จำนวนที่ต้องการสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์
• วันที่ที่ต้องการมารับ/ จัดส่ง
• เงื่อนไขการส่งมอบผลิตภัณฑ์

เมื่อได้รับคำสั่งซื้อจากท่าน ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าจะตอบกลับท่านด้วยการยืนยันและข้อมูลเพิ่มเติมโดยเร็วที่สุด หากท่านพบปัญหาในการกรอกแบบฟอร์มนี้ โปรดโทรศัพท์มาที่ โทร. + 32 (0) 87 662095

การขนส่ง

หากท่านต้องการให้เราจัดส่ง โปรดระบุสิ่งที่ท่านต้องการเพื่อเป็นข้อมูลเมื่อท่านทำการสั่งซื้อ และอาจจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม:

• วันที่และเวลาที่กำหนดแน่นอนในการจัดส่งที่
• ประตูลิฟท์
• รถลากพาเลท
• โทรแจ้งเตือน
• คนขับรถแจ้งล่วงหน้าสำหรับการขนส่งด้วยมือ
• ท่อพิเศษ (การส่งแบบเบ้าท์)

ทางเราจะเลือกผู้ให้บริการขนส่งที่ให้ราคาดีที่สุดสำหรับการส่งไปถึงสถานที่ปลายทาง หรือท่านสามารถระบุชื่อผู้ให้บริการได้ ผู้ให้บริการต่าง ๆ จะลดราคาเมื่อมีการขนส่งแบบไม่เต็มคัน (LTL (less than truckload) และการขนส่งแบบไม่เต็มคอนเทนเนอร์ (LCL (less than container load))

การรับมอลต์แบบถุง

ก่อนการเซ็นรับใบตราส่งสินค้า (Bill of Lading) จะต้องมีการตรวจสอบถุงแต่ละถุงและ/หรือพาเลทและพาเลทอย่างละเอียดโดยมองหาถุงที่ฉีกขาดหรือแตกเพื่อให้มั่นใจในทุกถุงและทุกพาเลท ท่านสามารถใช้ตารางข้อมูลภายในพาเลทที่ติดไว้ทุกพาเลทเป็นข้อมูลอ้างอิงได้ วิธีที่ง่ายที่สุดก็คือการตรวจตราผลิตภัณฑ์อย่างละเอียดในช่วงที่ยังไม่ได้โหลด แต่หากต้องการเวลามากขึ้นในการตรวจสอบอีกครั้ง คนขับรถต้องรอจนกว่าจะตรวจเสร็จ!

กรณีที่มีปัญหาเกิดขึ้น:

• ขั้นแรก โปรดบันทึกจำนวนของถุงที่หายหรือแตก (หรือในสถานการณ์อื่น ๆ) บนใบตราส่งสินค้า (Bill of Lading) ก่อนเซ็นรับ


• โทรศัพท์ถึง Castle Malting® ที่หมายเลข + 32 (0) 87 480883 ภายใน 72 ชั่วโมง เพื่อรายงานปัญหา การเคลมการขนส่งอาจจำเป็นต้องกรอกในนามของท่าน และจะต้องบันทึกปัญหาลงบนใบตราส่งสินค้า โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการขนส่งในครั้งนี้ปฏิบัติตามขั้นตอนการขนถ่ายมอลต์นี้อย่างเคร่งครัด
  
  

การจัดเก็บมอลต์

Castle Malting® จะจัดจำหน่ายมอลต์ที่ปลอดแมลง อย่างไรก็ตาม ทันทีที่ผลิตภัณฑ์ออกจากโรงงานของเรา ผลิตภัณฑ์ก็จะอยู่นอกเหนือจากการควบคุมของเรา เราขอแนะนำมาตรการการป้องกันล่วงหน้าดังต่อไปนี้:

• จัดตารางเวลาตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บมอลต์อย่างสม่ำเสมอ และที่สำคัญเป็นพิเศษเมื่ออุณหภูมิห้องสูงกว่า 20° C หรือ 64° F.


• ควรมีการจัดเก็บมอลต์ในพื้นที่ที่สะอาด, เย็น (< 22 °C) และแห้ง (< 35 RH %) รวมทั้งปลอดศัตรูพืช


• เพื่อลดโอกาสการมีแมลง ท่านอาจต้องเลือกที่จะรมควันมอลต์และพื้นที่จัดเก็บเป็นระยะๆ


• หากพบว่าสภาพการจัดเก็บดี เราแนะนำให้ใช้ผลิตภัณฑ์ที่เป็นเมล็ดทั้งหมดภายใน 18 - 24 เดือนนับจากวันที่ผลิตและผลิตภัณฑ์ที่เป็นแบบอัดเม็ดทั้งหมดภายใน 3 เดือน

รายงานการวิเคราะห์มอลต์

รายงานการวิเคราะห์มอลต์ที่เกี่ยวข้องกับการสั่งซื้อของท่านสามารถหาได้ในหมวดการบริการบนเวปไซต์ของบริษัท (หน้า การวิเคราะห์มอลต์)